Pertanyaan Timbul Tentang Penanganan Sephora terhadap Gadis Berwajah Hitam

Sephora menjadi berita utama minggu ini setelah sebuah video menjadi viral yang menunjukkan tiga gadis mengenakan wajah hitam di salah satu lokasi jaringan tersebut di Boston. Perusahaan tersebut mengatakan dalam sebuah pernyataan kepada media berita bahwa mereka telah meminta pembeli untuk “meninggalkan lokasi,” dan menambahkan, “Dalam situasi apa pun, perilaku seperti ini tidak dapat ditoleransi di Sephora.” Namun dua saksi mempunyai keterangan berbeda mengenai apa yang terjadi.

Video berdurasi 24 detik, yang diposting di TikTok, diambil pada 8 Februari di toko Sephora di Prudential Center di Boston. Video tersebut menunjukkan seorang wanita berambut pirang berhadapan dengan wanita kedua, yang tampaknya adalah pendamping gadis-gadis tersebut. Berdiri di dekat dua orang dewasa itu adalah seorang gadis yang wajahnya dicat lingkaran riasan alas bedak berwarna coklat tua.

Wanita berambut pirang itu menyebut perilaku tersebut “sangat menyinggung”. Pendamping berjalan pergi sambil menggelengkan kepalanya. Orang yang merekam kejadian tersebut berkata, “Ini sangat memalukan.” Kemudian video dipotong menjadi gambar yang memperlihatkan dua gadis lainnya dengan riasan gelap.

Setelah video tersebut menjadi liputan berita secara nasional, Sephora, sebuah divisi dari LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton SE, mengatakan dalam pernyataannya bahwa “prioritas utamanya adalah menciptakan pengalaman berbelanja yang ramah dan inklusif untuk semua.”

Kiara Janae Kudlo, wanita berambut pirang dalam video tersebut, mengatakan dalam sebuah wawancara dengan The New York Times bahwa pernyataan perusahaan tidak mencerminkan apa yang terjadi di toko hari itu. Sebaliknya, katanya, anggota kelompok diperbolehkan melakukan pembelian di area kasir sebelum berangkat. Dalam pandangan Ibu Kudlo, hal itu tidak sejalan dengan pernyataan tidak adanya toleransi dari Sephora.

Ibu Kudlo, 24, bukanlah karyawan Sephora namun spesialis pasar untuk merek kecantikan yang dijalankan oleh jaringan tersebut. Sebagai bagian dari pekerjaannya, dia pergi ke lokasi Sephora untuk memeriksa stok dan merapikan pajangan. (Dia menolak menyebutkan nama mereknya, tetapi The Times memverifikasi pekerjaannya.)